صدرنشینی بیمه دی در ارزیابی سامانه فواد ۱۲۸ در نیمه نخست سال ۱۴۰۵

این شرکت در تازه‌ترین ارزیابی سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) مربوط به نیمه نخست سال ۱۴۰۵، توانست عنوان برتر را در میان شرکت‌های بیمه‌ای مشمول این طرح به دست آورد.

این موفقیت در شرایطی حاصل شده است که بیمه دی در ارزیابی‌های سال گذشته نیز در زمره شرکت‌های برتر قرار داشت و اکنون با تداوم این روند، جایگاه نخست را در ارزیابی جدید از آن خود کرده است.

بر اساس اعلام روابط عمومی بیمه دی، این شرکت در شاخص‌های کلیدی ارزیابی، از جمله میانگین زمان رسیدگی به شکایات و تعداد شکایات مردمی، امتیاز برتری کسب کرده است. نتایج این ارزیابی، عملکرد بیمه دی در حوزه پاسخگویی به درخواست‌ها و رسیدگی به مطالبات و شکایات بیمه‌گزاران را برجسته می‌کند.

کسب این جایگاه در راستای رویکرد مشتری‌مداری بیمه دی و برنامه‌های این شرکت برای ارتقای کیفیت خدمات، بهبود فرایندهای پاسخگویی و افزایش رضایت‌مندی ذی‌نفعان ارزیابی می‌شود.

سامانه فوریت‌های اداری (فواد ۱۲۸) با هدف تسهیل ارتباط مردم با دستگاه‌ها و مجموعه‌های مشمول، پیگیری درخواست‌ها و رسیدگی به شکایات اداری فعالیت می‌کند. ارزیابی عملکرد مجموعه‌های مشمول این سامانه، از جمله ابزارهای سنجش کیفیت پاسخگویی و میزان توجه به مطالبات مردمی به شمار می‌رود.

تداوم حضور بیمه دی در میان شرکت‌های برتر این ارزیابی، بیانگر تمرکز این شرکت بر بهبود فرایندهای اداری و تقویت سازوکارهای ارتباط با مشتریان است؛ رویکردی که بر تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها، افزایش شفافیت و ارتقای سطح خدمات به بیمه‌گزاران تأکید دارد.

بیمه دی همچنین اعلام کرده است که ارتقای کیفیت خدمات، تسهیل دسترسی بیمه‌گزاران به فرایندهای اداری و تقویت پاسخگویی به مطالبات مردمی را به‌عنوان بخشی از اولویت‌های راهبردی خود دنبال می کند.

انتهای پیام/